Dernière mise à jour : 22/06/2026

Produits personnalisés : pas de droit de rétractation

Les macarons proposés sur ce site sont fabriqués à la demande, selon les informations spécifiques fournies par chaque client (numéro EVTC, plaque d’immatriculation, numéro de série). Il s’agit donc de produits personnalisés au sens de l’article L221-28 du Code de la consommation.

Conformément à cet article, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. Une fois la commande validée et le paiement effectué, elle ne peut donc pas être annulée ni remboursée pour simple changement d’avis.

Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations saisies (numéro EVTC, plaque d’immatriculation, numéro de série) avant de valider votre commande, puisqu’aucune correction n’est possible une fois la production lancée.

Produit défectueux ou erreur d’impression de notre fait

Si le macaron que vous recevez présente un défaut de fabrication ou une erreur d’impression qui nous est imputable (texte illisible, mauvaise information imprimée par rapport à celle que vous aviez correctement saisie, défaut matériel du support), nous vous le remplaçons gratuitement.

Conditions du remplacement gratuit :

• Vous devez nous signaler le défaut dans les 48 heures suivant la réception du colis
• Vous devez nous fournir une photo claire du défaut constaté
• Le remplacement n’est proposé qu’en cas d’erreur ou de défaut de notre fait — une erreur de saisie de votre part lors de la commande (numéro EVTC, plaque ou série incorrects que vous avez vous-même renseignés) n’est pas couverte par cette garantie

Pour signaler un défaut, contactez-nous à lerond@lerond.shop en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit reçu.

Colis perdu ou endommagé pendant le transport

Si votre colis arrive visiblement endommagé ou n’arrive pas du tout, contactez-nous dès que possible à lerond@lerond.shop. Nous étudierons la situation avec le transporteur et trouverons une solution adaptée.

Vos droits légaux

Cette politique ne remet pas en cause les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur, notamment la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui s’appliquent indépendamment de toute politique commerciale.

Comment nous contacter

Pour toute question relative à votre commande, écrivez-nous à lerond@lerond.shop.

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